Kampanya Şartları

Hizmet, Didim Net Elektronik Haberleşme. Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulmaktadır.
* Tarife avantajlarından yeni ve diğer operatörlerden geçiş (churn) yapacak olan müşteriler, altyapı uygunluğuna göre taahhütsüz yararlanabilirler.

* Diğer operatörlerden SmartNet’e geçiş (Churn) yapan abonelerden herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

* Yalın ADSL/VDSL tarifesinde 500,00 ₺ Eve Kadar Kurulum ve aktivasyon ücreti alınmaktadır.

* Taahhütlü aboneliklerin taahhüt süresi içerisinde sonlandırılması halinde Eve Kadar Kurulum ve aktivasyon ücreti için taksitli ödeme tercih edilmişse KDV ve ÖİV dahil 500,00 ₺ tutarındaki kurulum ücreti ve Aktivasyon Ücretinden tahakkuk eden tutarın kalan taksitleri ile aylık paket fiyatı SmartNet faturasına yansıtılır.

* Fiber tarifelerimizde adımıza kuruluma gelen ekiplerimiz kurulum esnasında yüksek hızlı fiber uyumlu modemi sizlere aboneliğiniz süresince kullanmanız için tutanak ile teslim etmektedir. Yüksek hızlı fiber uyumlu modem kullandığınız süre boyunca aylık 70,00 ₺ olarak faturanıza yansıtılacaktır. Aboneliğinizi herhangi bir nedenle sonlandırmanız durumunda modeminizi eksiksiz ve çalışır durumda SmartNet’e iade etmeniz gerekmektedir. İade ettiğiniz modem tarafımıza ulaştığında iptal işleminiz gerçekleşmektedir. Modeminizi herhangi bir nedenle iade etmek istemezseniz bunu iptal dilekçenizde belirtmeniz gerekmektedir. Böyle bir durumda 1.750,00 ₺ güncel Modem ücreti son faturanıza yansıtılarak iptal işlemi gerçekleştirilecektir.

* Belirtilen internet paket fiyatlarına tüm vergiler dahildir.

* SmartNet yasal sitelerden indirmeyi destekler. Yasal olmayan sitelerin kullanımından doğacak olan sıkıntılardan firmamız sorumlu değildir.

* Yeni müşteriler için faturalar yalnızca SMS yoluyla iletilecek, ayrıca posta ile iletilmeyecektir. Dileyen aboneler kampanya aktiflendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak posta yolu ile fatura alma tercihini seçebilirler. Faturalaraların ve son ödeme tarihinin takibi müşteri sorumluluğundadır. Gönderilen fatura ve bilgilendirme SMS'lerinin herhangi bir sebep ile ulaşmaması durumunda hak iddaa edilemez.

* Sunulan hizmet bireysel kullanım içindir, ticari amaçla kullanılamaz. SmartNet böyle bir kullanımdan şüphelenmesi halinde, Abonelik sözleşmesinde de belirtildiği üzere ve aboneyi koruma amacı ile öncelikle aboneyi uyarır. Abonenin kullanımında ticari amaç tespit edilmesi halinde; SmartNet, hattı kullanıma kapatma ve tek taraflı iptal hakkını saklı tutar.

* Kampanya, hizmet içerikleri ve tarifeleri hakkında detaylı bilgi için 0850 840 96 54 SmartNet Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir veya www.smartnet.net.tr web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

* Hızlar, aksi belirtilmedikçe indirme hızlarına atıfta bulunur. Hız, kullanılan modemin optimum hız ve kapasitede olduğunu varsayar. Dış faktörler öngörülen hızı etkileyebilir. Ev ortamı, cihaz sınırlamaları, kullanıcı sayısı, günün saati ve WiFi ile kullanım performansı etkileyebilir.

Tarifelerimiz hakkında merak ettikleriniz

Tarifede belirtilen hızı net olarak alabilir miyim?
Türkiye’de bulunan altyapı her bölgede aynı kalitede ve seviyede hizmet sunmaya elverişli değildir. Bazı bölgelerde yüksek hızları almak mümkün olduğu gibi diğer bölgelerde altyapı sorunlarından kaynaklı olarak hattınız tam kapasite ile hizmet veremeyebilir. Bu tamamen santralden evinize kadar gelen bakır kablonun ne kadar iyi durumda olduğu ve santrale olan uzaklığınız ile ilgilidir. Diğer taraftan apartmanın ve evin içerisindeki tesisatın iyi durumda olmaması ve kablolarda ek olması gibi sorunlar daha düşük hızlarda internet kullanmanıza sebep olabilir. Hızınız tercih ettiğiniz tarifede tanımlı hattınız tarafından desteklenen en iyi değere sabitlenmektedir. ADSL tarifelerde hız sabitleme değerleri 8, 10, 12, 16 Mbps'e kadar,VDSL tarifelerde hız sabitleme değerleri 24, 32, 35, 50, 75, 100 Mbps’e kadar şeklindedir. Bir örnek vermek gerekir ise hattınızın 55 Mbps desteklendiği durumlarda hattınızın sabitleneceği hız 50 olacaktır aksi halde 75 tanımlanması durumunda hattınızda stabilite sorunları yaşamaya başlayacaksınız yani hattınızda sık sık kopma ve dalgalanma gibi sorunlar yaşamanız kaçınılmaz olacaktır.
Sabit telefona ihtiyacım var mı?
Tüm SmartNet internet paketlerini sabit telefona ihtiyaç duymadan kullanabilirsiniz bunun için sizden ayrı bir ücret talep etmiyoruz telefonsuz interneti size en uygun fiyata sunuyoruz. Aktif bir sabit hattınız bulunması durumunda ise kolaylık olması açısından aynı hat üzerinden internet hizmeti sağlayabiliyoruz.
Yeni bir modeme ihtiyacım olacak mı?
Mevcutta kullanmakta olduğunuz modem uyumlu ise ayrıca yeni bir modem almanıza gerek yoktur. Modeminiz yoksa bulunduğunuz bölgede alacağınız hizmete uyumlu ADSL/VDSL modem temin etmeniz gerekmektedir. Ayrıca modemi tarafımızdan da uygun fiyatlara temin edebilirsiniz. Fiber tarifelerimizde ekiplerimiz kurulum esnasında fiber uyumlu modemi sizlere aboneliğiniz süresince kullanmanız için tutanak ile teslim etmektedir. Aboneliğinizi herhangi bir nedenle sonlandırmanız durumunda modeminizi eksiksiz ve çalışır durumda SmartNet’e iade etmeniz gerekmektedir.
Alabileceğim hızlar kim tarafından belirleniyor?
Santrale uzak telekom hatları daha yavaş hız desteklemektedir. Yani, telekom hattınızın santrale olan mesafesi ne kadar kısa olursa alabileceğiniz hız da o kadar iyi olur. Bizler her zaman seçtiğiniz tarifedeki hızları sizlere sağlayacağız. Kullanımınızı ise belirtilen alt yapı kalitesi etkileyecektir.
Aboneliğimi iptal ettirmek için ne yapmalıyım?
SmartNet Müşteri Hizmetlerini (0850 840 96 54) dilediğiniz zaman arayarak iptal süreci ile ilgili detaylı bilgileri alabilir veya iptal talebinizi buraya tıklayarak örneğine ulaşabileceğiniz şekilde Abone/Hizmet numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içerecek şekilde hazırladığınız iptal talep dilekçesini bize göndererek yapabilirsiniz. Dilekçeniz 24 saat içerisinde işleme alınacak ve 7 gün içerisinde iptal işleminiz tamamlanacaktır. Dilekçeniz işleme alındığında ve iptal işleminiz tamamlandığında iletişim numaranızdan SMS ile bilgilendirileceksiniz.